El mystery shopping no es la nueva moda, sin embargo, debemos reconocer que en el mundo de los negocios es una de las técnicas para evaluar con mayor exactitud la experiencia del cliente. En este caso, el tipo de comercio que se evalúa es el de prestación de servicios. Una persona sin conocimiento sobre la […]
La segmentación de clientes es una técnica de mercadeo que te permite personalizar tus productos y servicios para atraer y fidelizar a clientes específicos, con el fin de maximizar la rentabilidad de tu negocio. Una segmentación efectiva te ayuda a brindar un mejor servicio potencial a tus clientes. Hay algunas cosas a tener en cuenta […]
Aunque parezca difícil de creer, muchos negocios no son rentables. De hecho, según un estudio realizado por el Banco Mundial, el 60% de las empresas en países en desarrollo no generan ingresos suficientes para cubrir sus costos. Existen algunas señales que indican que tu empresa no está generando los ingresos necesarios para ser sostenible a […]
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