Es importante tratar a los clientes como se merecen, pues de esto dependerá mucho si deciden comprar o no, seguramente te ha pasado una vez o más que decides comprarle a alguien nada más por su buena vibra al acercarse contigo, por ese buen estilo de venta, y mira ya hicieron una buena venta y tú, lo sé, sé que te fuiste feliz.
Si, aquí entra ese servicio al cliente, puede ser al inicio de la compra o después si es que los clientes tienen alguna duda o necesitan solucionar algo con el producto adquirido, el punto es que sea cual sea la situación o el momento, se debe de dar un buen servicio.
¿Qué es el servicio al cliente?
El servicio al cliente son todas aquellas actividades que realizan para satisfacer las necesidades del cliente, con el producto o servicio que se ofrece. Como mencionamos arriba, aquí también puede ser útil para resolver problemas o dudas, esto es algo más común de lo que imaginamos puesto que siempre hay una pequeña duda que aclarar y tu personal debe de estar preparado para ello.
No olvidemos que estamos tratando con personas y estamos cambiando constantemente, así que lo mejor será tener buena cara para cada uno de ellos y brindar la mejor disponibilidad, uno de los principales objetivos de un buen servicio al cliente es dar confianza y seguridad a los clientes, haciéndolos sentir cómodos con tus productos o servicios.
De esta manera los clientes se sentirán satisfechos y no lo van a olvidar, puede que de esta manera los veas más a menudo contigo y que te recomienden con sus conocidos, amigos o familia.
Un buen servicio al cliente es un gran pilar para todas las empresas habidas y por haber. Es un trabajo constante, todos pueden brindarte un servicio al cliente, pero pocos son de calidad y ahí está la diferencia.
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