Sin duda alguna los clientes son muy importante en cualquier negocio y conseguir nuevos clientes y hacer que se queden los que ya tenemos requiere de estrategias para mantenerlos y atraerlos.
Una de las maneras para crear una experiencia es que conozcas a tus clientes son muy importantes y es necesario conocerlos, que les motiva, que los inspiran, que le gusta, esto ya se ha de forma presencial o virtual, es sumamente importante que personalices el trato, porque no todos tus clientes son iguales se podrán parecer, pero definitivamente no son iguales.
Crear conexiones emocionales con el cliente genera una experiencia, es importante que te detengas a pensar qué tipo de emoción quieres despertar con tus clientes y una vez que la determines deberás comentarla con tu equipo de trabajo para que todos trabajen bajo el mismo objetivo.
Otra de las maneras para crear una experiencia con el cliente es implementar varios canales para interactuar sobre alguna duda, ayuda, servicio o producto, facilitarle estos canales de comunicación es muy bueno y sobre todo que se obtengan respuestas rápidas y útiles.
Proporcionar una experiencia completa con tu cliente es indispensable, esto aumentara muchísimo la fidelidad con tus clientes e inclusive te puede servir para hacer publicidad de boca en boca.
Debes estar presente en redes sociales, se activo en esas plataformas son una manera muy sencilla y útil para recordarles a nuestros clientes que estamos presentes y sobre todo para tener un mayor acercamiento con ellos.
Pon valor a sus comentarios buenos y malos recuerda que todo lo que ellos opinan es importante y a ti te ayudará a mejorar tu negocio o a seguir aplicando lo que estás haciendo bien.
Nunca, nunca te olvides que estas tratando con personas y que debes tratarlas como tal, eso es importante, que te reconozcan por tu buen servicio, por darles importancia a tus clientes.
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