Tal vez no habías oído hablar sobre este tema, pero no te apures, no es nada complicado de entenderlo, es mucho más sencillo de lo que piensas e imaginas. A continuación, de cuento de que se trata y algunos puntos que debes considerar a la hora de aplicar este tipo de ventas en tu negocio.
¿Qué es la venta consultiva?
La venta consultiva es una estrategia de ventas en la que el vendedor se convierte en un asesor para el comprador, ofreciéndole soluciones personalizadas a sus necesidades. En lugar de centrarse en vender un producto o servicio específico, el vendedor consultivo se centra en establecer una relación sólida con el cliente y comprender sus necesidades.
¿Por qué ayuda a los negocios las ventas consultivas?
La venta consultiva es una forma de vender en la que el vendedor se centra en las necesidades del cliente y no solo en los productos o servicios que ofrece. En lugar de tratar de venderle algo al cliente, el vendedor consultivo le ayuda a tomar la mejor decisión para su negocio.
Esto puede significar aconsejar al cliente sobre qué producto comprar, pero también puede incluir asesoramiento sobre cómo mejorar su negocio. Las ventas consultivas son esenciales para cualquier negocio que quiera prosperar. Aquí hay algunas razones por las que ayudan a los negocios:
Las ventas consultivas…
- Mejoran la reputación de la empresa: si una empresa ofrece asesoramiento imparcial y ayuda a sus clientes a tomar decisiones inteligentes, esto mejorará la reputación de la compañía.
- Aumentan las ventas y los ingresos: cuando una empresa ofrece asesoramiento y esto ayuda a tomar mejores decisiones por el cliente, lo que lo ayuda en la adquisición de un producto o servicio.
- Fidelización: un cliente satisfecho con lo que le ofrecen se va feliz, sobre todo por el buen servicio que sé el día durante el proceso de comprar.
Algo que debes de considerar es…
- Conocer al cliente: Lo primero que debes hacer es aprender todo lo que puedas sobre tu potencial cliente. Necesitas saber qué les preocupa, qué les motiva y qué les impide tomar la acción que deseas que tomen. Puedes usar herramientas como las redes sociales, las encuestas o simplemente hablar con ellos directamente para obtener esta información.
- Hacer preguntas: Una vez que entiendas lo que el cliente necesita, debes hacer preguntas para obtener más información sobre sus objetivos, desafíos y preocupaciones. Las preguntas abiertas son especialmente.
Conoce algunos ejemplos de ventas consultivas, aquí.
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