Te has preguntado ¿qué es el community management? ¿Cómo es la vida de un community manager? Incluso probablemente hayas escuchado este término y crees que se trata solo de las redes sociales, ¿Pero no va mucho más allá? Si es así, a continuación te mostraremos todo el concepto que tiene el community management.
¿Qué hace un community manager?
Un community manager es una persona que se encarga de administrar y coordinar las actividades de una comunidad en línea. Su trabajo consiste en interactuar con los miembros de la comunidad, responder a sus consultas y solicitudes, y moderar las discusiones y los contenidos. También se encarga de impulsar y coordinar las actividades de la comunidad, y de fomentar el intercambio de ideas y la colaboración entre los miembros.
¿Qué actividades realiza un community manager?
Las actividades de un community manager pueden variar según la empresa y la industria, pero hay algunas tareas básicas que suelen estar incluidas en el puesto.
Estas tareas incluyen la creación y el mantenimiento de una comunidad online, la gestión de las redes sociales de la empresa, la creación de contenido, la moderación de los foros y los comentarios, la respuesta a las preguntas y los problemas de los clientes, y la organización de eventos y promociones.
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